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容声这对导购真牛:一单成交四台除菌冰箱

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总有这么一些人,因为相同的目标、共同的理念相聚在一起,为之坚守、奋斗!在容声的导购群体中,这样的身影比比皆是。其中,重庆解放碑苏宁店的周菲、王丽菊,就用她们相伴奋斗十余载的时光里见证对品牌价值的坚守!


以专业服务客户、以真诚打动客户


王丽菊1997年加入容声,至今已经有23年一线销售工作经验,而周菲2005年加入容声,也有15年的时间。


在谈及销售经验分享时,两人都不约而同说道:“对待不同人群的客户除了要有不同的销售方法,更重要的是让客户对你产生信任,以亲切和真诚打动客户,无论客户会不会购买产品,我们都要做到认真讲解,耐心解答。就如我们现在卖场热卖的WILL冰鲜箱,通过麦苗的生长、甜品和圆葱放在一起净味的实验,让顾客能够真实感受到我们品牌的创新和发展的实力!只有眼见为实了,才能让顾客有下单的欲望。”

 

在相伴工作的十几年中,除了将每款产品卖点吃透、了解透彻外,二人也是最佳搭档。王丽菊就为我们分享因二人默契,一位顾客一次性购买了4台冰箱的案例。


齐心协力,赢得客户信任


在今年618大促期间,有一位家住别墅的中年女士,因为疫情原因,想为家里换一台能够除菌净味的冰箱,在我们卖场选定一款后,又去看了其他品牌,我和周菲纳闷,都已经选购完了,为什么还要再去看其他品牌的冰箱呢?经过询问才知道,这位女士还要给他的弟弟妹妹们选购冰箱,我和周菲互相看了一下彼此,当即心领神会,周菲负责为这位女士讲解冰箱的卖点,而我负责冰箱除菌净味的演示,在共同协作下,这位女士马上又定了我们两台冰箱。 

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因为这位女士,家里面积比较大,我和周菲就建议,让她再选购一台我们厅吧产品,放在客厅不仅不占地,还方便拿取一些饮品和甜品,正好618还有优惠,一次性选购,还有礼品赠送。正是在这次协同努力下,这位女士一共购买了我们4台冰箱,后期在我们进行回访时,这位女士告诉我们,她的邻居们也想买我们品牌的冰箱。王丽菊说:“能够让顾客亲朋好友选择容声冰箱,除了是因为品牌的实力,也是我们容声冰箱不断创新的发展原因”。 


两人不仅在销售业务上非常专业,对待客户的售后服务也是尽心尽力。重庆地属山区,很多老城区的房子没有电梯、过道狭窄,给顾客送货上门的时候不仅要拆冰箱门、还要拆家里门,甚至冰箱还要从厨台上面搬过去。有一次在大年29的时候,顾客要求送货上门,但师傅们都下班回家过年了,勉强找到一位师傅,但冰箱净重300斤,一位师傅搬不上去,周菲就自掏腰包,另请一位师傅,加上自己三个人一起将冰箱送到顾客家里。 


这次经历,不仅让周菲跟送货师傅结下了深厚的友情,更让顾客看到周菲对待工作认真的态度。在容声工作团队中,这样的案列数不胜数,而周菲、王丽菊怀揣对品牌的信任一直走到至今,不得不说,容声在做到自身品牌硬实力的同时,创新发展也是有目共睹的,正是基于容声不断保持自己前进的步伐,才会让更多的人信赖!

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2020-10-1150

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