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容声WILL冰箱导购:高端机的销售秘诀全在细节里!

都说细节决定成败。一个好的家电导购员,不仅要善于通过语言交流了解用户的需求,而且要通过专业讲解介绍产品的细节,进而打动她们。 

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容声冰箱重庆江重百门店明星导购员赖世均举了一个案例:今天的一个周末下午,一位中年女士来到江重门卖场看冰箱,看了很多家的产品,无论导购员怎么卖力介绍,她就是不满意。

 

赖世均起初也对这位女士没抱多大希望,以为她只是来卖场看看,并不是真要买。当她来看容声时,经过交流,赖世均发现了她没有看中竞品的原因:一是自己喜欢的产品价格太贵,二是便宜的技术达不到自己的要求,三是冰箱的尺寸和颜值不符合自己家里的装修风格。

 

赖世均认识到这是机会,于是通过场景体验,先让这位女士感受容声每个价位产品的冰箱代表,再进行简短的讲解;然后又给她着重讲解容声WILL冰鲜箱的细节。当讲到冰箱里的麦苗其实是通过冰箱里“Water+Ion+Light=Life”的WILL养鲜公式达到生长的状态时,赖世均发现这位女士眼里有光了,来了兴趣。


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赖世均继续深入介绍说,容声WILL冰箱不仅能保证蔬菜、水果在冰箱里“继续长七天”,净味和除菌效果也是相当好,例如切开的圆葱放在里面一段时间后,气味基本闻不到,能杀灭99.9%以上的细菌;并给她拿出权威证书证明。这位女士认真看了后,没有再犹豫,当场决定订购一台。

 

后来赖世均通过回访才知道,这位女士是一位医生,之所以决定买容声WILL冰鲜箱,主因是看中了它的养鲜、杀菌、除味等高科技,还有它高端大气的颜值。这位女士还告诉赖世均,当时趁他不注意自己还偷偷上网查过容声冰箱,发现它的口碑这么好,又是37年的老牌子,所以才立即下的订单。


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2020-12-20173

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