都说细节决定成败。一个好的家电导购员，不仅要善于通过语言交流了解用户的需求，而且要通过专业讲解介绍产品的细节，进而打动她们。
容声冰箱重庆江重百门店明星导购员赖世均举了一个案例：今天的一个周末下午，一位中年女士来到江重门卖场看冰箱，看了很多家的产品，无论导购员怎么卖力介绍，她就是不满意。
赖世均起初也对这位女士没抱多大希望，以为她只是来卖场看看，并不是真要买。当她来看容声时，经过交流，赖世均发现了她没有看中竞品的原因：一是自己喜欢的产品价格太贵，二是便宜的技术达不到自己的要求，三是冰箱的尺寸和颜值不符合自己家里的装修风格。
赖世均认识到这是机会，于是通过场景体验，先让这位女士感受容声每个价位产品的冰箱代表，再进行简短的讲解；然后又给她着重讲解容声WILL冰鲜箱的细节。当讲到冰箱里的麦苗其实是通过冰箱里“Water+Ion+Light=Life”的WILL养鲜公式达到生长的状态时，赖世均发现这位女士眼里有光了，来了兴趣。
后来赖世均通过回访才知道，这位女士是一位医生，之所以决定买容声WILL冰鲜箱，主因是看中了它的养鲜、杀菌、除味等高科技，还有它高端大气的颜值。这位女士还告诉赖世均，当时趁他不注意自己还偷偷上网查过容声冰箱，发现它的口碑这么好，又是37年的老牌子，所以才立即下的订单。
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